Política de Troca e Devolução

Na TCHEONLINE, buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Troca e Devolução descreve as diretrizes para trocas e devoluções de itens adquiridos em nosso site.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias a partir da data da compra, desde que o item esteja nas seguintes condições:

Não tenha sido utilizado, lavado, danificado ou alterado de qualquer forma.

Esteja na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes do produto a ser trocado. Faremos o possível para agilizar o processo de troca.

Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver o produto, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas seguintes condições:

Não ter sido utilizado, lavado, danificado ou alterado.

Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e detalhes do produto a ser devolvido. Faremos o possível para agilizar o processo de devolução.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução ou troca e a verificação do estado do produto devolvido, iremos proceder com o reembolso ou envio do novo produto. O reembolso será processado no método de pagamento original utilizado na compra, dentro de 10 dias após a aprovação da devolução.

Itens não Elegíveis

Alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução, como produtos personalizados, itens em promoção ou produtos consumíveis.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:

tcheonline@terra.com.br

(19)3665-3461